Как перейти с переписки про окна на онлайн-запись за неделю

Неделю считайте вопросы про окна и выберите, где будет запись: сервис, страница на сайте или Telegram-бот. Поставьте ссылку в шапку и в Viber, включите автоответ и напоминания. Через месяц сравните палочки.

Почему переписка про окна не масштабируется?

Потому что отвечать может только человек, и он в это время работает. Вопрос «есть окно на завтра?» приходит, пока вы у кресла, и ждёт. Вечерний ждёт до утра.

Каждый ответ — это открыть расписание, посмотреть, написать, дождаться ответа и записать. Сколько это минут в день, покажет первая неделя счёта.

Ссылка на запись делает всё это без вас. Клиент видит свободное время, выбирает мастера и час, получает подтверждение. Напоминание за сутки и за 2 часа приходит ему само — схема, которую советует DIKIDI.

Кому это подходит?

Барбершопу, салону, студии, автосервису, стоматологии — там, где запись идёт по времени и вопросы про окна приходят каждый день.

Кофейне и магазину без записи по времени — мимо. Если вы один и записи умещаются в блокнот, хватит быстрого ответа с окнами на сегодня.

Что сделать за неделю

1. Считайте неделю: за каждый вопрос про окно — палочка в заметках телефона. В воскресенье посчитайте палочки и минуты на ответы. 1 минута в день.
2. Выберите, где будет запись: бесплатный сервис записи, страница на сайте с календарём и мастерами или Telegram-бот. Сервис ставится за вечер, но до выбора проверьте, уходят ли его напоминания клиенту в Viber. Новый бот в Viber стоит 100 EUR в месяц, по условиям Rakuten Viber. Поэтому Viber — для первого сообщения, запись — по ссылке. Вечер или неделя.
3. Поставьте ссылку на запись в шапку Instagram — Редактировать профиль → Ссылки — и в описание бизнес-аккаунта Viber. 10 минут.
4. Включите автоответ в Viber: Инструменты для бизнеса → Часы работы, затем Автоответ, до 1000 знаков. Текст: «Здравствуйте. Свободные окна и запись — по ссылке: [адрес записи]. Выберите услугу, мастера и время, подтверждение придёт сразу. Вопрос словами — ответим с 10:00». 5 минут.
5. Заведите там же быстрый ответ «Окна» для рабочих часов: «Свободное время на сегодня и завтра — здесь: [адрес записи]. Выберите и подтвердите, окно закрепится за вами». 3 минуты.
6. Включите в настройках сервиса записи или в своём боте напоминания клиенту за сутки и за 2 часа. Текст: «Напоминаем: завтра в 14:00 вы записаны к мастеру [имя], [адрес салона]. Перенести или отменить — по ссылке: [адрес записи]». 5 минут.
7. Через месяц сравните палочки первой недели с последней и посмотрите в системе записи, сколько записей пришло после закрытия. 10 минут.

Что в Беларуси иначе?

Viber стоит почти на каждом телефоне клиента, а новый бот в Viber стоит 100 EUR в месяц. Поэтому первое сообщение ловит бесплатный бизнес-аккаунт Viber, а сама запись идёт по ссылке на сайт или в Telegram-бот.

Предоплата, если она нужна, — через ЕРИП, суммы в BYN.

Чего онлайн-запись не делает?

Она ловит тех, кто уже пишет вам. За новыми клиентами — другие шаги: карточка на картах, отзывы, ролики.

Консультация перед сложной услугой остаётся за администратором. Запись только назначает ей время; какое окрашивание выбрать, клиент по-прежнему спрашивает у человека.

Как понять, что сработало?

Сравните палочки первой недели с последней: вопросов про окна должно стать заметно меньше. Второе число — в системе записи: сколько записей создано после закрытия и в выходные.

Третий признак — напоминания. Если клиенты переносят по ссылке, а не звонком, освободившиеся окна вы видите заранее.

Откуда числа

Стоимость бота в Viber — условия коммерческой модели Rakuten Viber, действуют с 2024-го. Лимит автоответа Viber — справка Viber. Схема напоминаний за сутки и за несколько часов — справка DIKIDI. Время в примерах — условное. Цены ниже — из нашего прайса, редакция указана на странице цен.

Сколько это стоит у нас

Сайт с онлайн-записью из одной страницы — 1200 BYN и 10 рабочих дней. В нём календарь, услуги, мастера, уведомление о записи в Telegram и выгрузка в таблицу. Цены и расписание вы правите сами в админке — экране, куда приходят записи. Сайт с записью и напоминаниями клиенту за 24 часа и за 2 часа — 2400 BYN и 18 рабочих дней. Telegram-бот для записи без сайта — 900 BYN и 7 рабочих дней.

Что входит в каждый и что считается отдельно — на странице цен. Примерную стоимость под вашу задачу считает квиз за две минуты. За что платят вокруг записи, когда сама механика недорога, — в статье «Онлайн-запись бесплатна. За что тогда платят».