Блог · разборы своего рынка
Разборы своего рынка: сколько стоит сайт, что происходит с заявкой после закрытия, кому принадлежит база записей.
Откуда числа
Числа в статьях — из исследования: у каждой цифры есть строка в источнике, и та, которой в нём нет, не пишется.
Четыре вопроса, которые задаёт заказчик с готовым делом и без своего разработчика. Разбор выходит тогда, когда по вопросу есть что сказать по делу.
Из чего складывается счёт за сайт, бота и экран заявок: не только работа, но и домен, хостинг, приём оплаты и обслуживание. Почему две одинаковые с виду работы стоят по-разному и что из этого спрашивают уже после запуска.
Путь заявки от первого экрана до вашего телефона, по шагам. Где она теряется, сколько таких потерь не видно из отчёта и что с этим делать без новой программы.
Кому принадлежат адрес сайта, исходный код и база записей. Что остаётся у вас, когда исполнитель уходит, и что проверить до того, как он ушёл.
Что именно тормозит, как измерить это самому за минуту и когда чинить дороже, чем терпеть. Скорость — единственная поломка, которую видит каждый и не называет никто.
30 статей
Клиент открыл профиль и не знает, куда писать. Ссылка на бизнес-аккаунт Viber открывает чат одним нажатием, кнопка «Позвонить» — звонок, а ваш личный номер при этом остаётся скрытым.
4 мин
Клиент написал в 23:40, а вы увидели утром. Автоответ даёт ему ссылку на запись сразу, а пять быстрых ответов закрывают вопросы про цены и окна днём. Настройка — 10 минут.
5 мин
Человек сравнивает несколько мест с телефона, и цена — одно из первого, что он ищет. Список с минимальной и обычной ценой в BYN в актуальном отвечает вместо вас, а закон говорит, как его оформить.
4 мин
Человек выбирает по карточке до звонка: работаете ли сейчас, как выглядит внутри, сколько стоит. Пустая карточка оставляет вопросы без ответа, и он звонит туда, где ответы есть. Заполнение — 10 минут.
4 мин
Без записи источника решение о рекламе принимается по ощущению: кажется, что все из Instagram, а часть пришла с карт или от друга. Одна колонка «Откуда» за месяц показывает, какой канал приводит людей.
4 мин
Карточку вашей точки создаёт кто угодно, и пока у неё нет владельца, часы и телефон правят чужие люди. Три подтверждения за 10 минут и что выбрать вместо открытки от Google.
4 мин
Пока вы у кресла, вопрос «есть окно на завтра?» ждёт, а вечерний — до утра. Ссылка на запись отвечает вместо вас: клиент видит свободное время, выбирает мастера и час, а напоминание приходит ему само.
5 мин
Довольный клиент выходит за дверь и забывает. Два QR у кассы, фраза мастера и сообщение в Viber назавтра дают ему ссылку дважды — и что в Беларуси считается рекламой.
4 мин
Услуги в Беларуси за год подорожали на 8,7%, а реальные доходы выросли на 8%. Прайс, который год стоял, платит новую аренду из вашей прибыли. Час со списком соседей ставит цены вровень.
4 мин
Скидка в процентах режет маржу и приучает клиента ждать следующую. Подарок к визиту стоит вам себестоимость услуги, а клиент видит её полную цену. Переписать акцию — 10 минут.
4 мин
Владельцу нужны три вещи: выручка, где просело и что зависло. Что класть в такой отчёт, чего не класть и во что это обходится.
5 мин
Сайт падает не от сложных причин. Кончился адрес, кончился замок в строке, нет свежей копии. Всё три решаются заранее.
5 мин
Тема берётся из вопроса, который в переписке задали дважды. Пока вопрос не задан, писать по нему нечего: разбор без вопроса — это текст ради текста, и виден он именно таким.
Выдуманных случаев из практики здесь нет. «Однажды к нам пришёл клиент» — самый дешёвый способ написать убедительно и соврать, а заказчиков у студии не было ни одного. Примеры берём из своих же работ: они открываются по ссылке, и в них можно нажать.
Заканчивается разбор тем, чем и должен, — что с этим делать. Шагом, который можно сделать самому, и ценой, если делать самому не хочется. «Обращайтесь к специалистам» концовкой не считается.
Несколько вопросов про ваше дело — про технологии не спрашиваем. Где у вас сейчас теряются заявки. Сколько у вас точек и где вы ведёте записи. В конце — примерная стоимость, срок и ваша задача, собранная в короткий текст. Телефон не спрашиваем.