Как поставить в шапку Instagram ссылку на Viber и кнопку «Позвонить»

Переключите Instagram на профессиональный аккаунт, включите показ телефона, создайте бизнес-аккаунт Viber и поставьте его ссылку первой в разделе «Ссылки». Второй — Telegram. Проверьте с чужого телефона. Всё — 10 минут.

Почему клиент не пишет в директ?

Потому что директ для него — чужое место. Он переписывается с семьёй, врачом и мастером в Viber, и туда же ему удобно написать про запись.

Viber используют 70,4% белорусов, Telegram — 33,5%, по данным Института социологии НАН Беларуси за 2024 год. Профиль без ссылки на мессенджер заставляет человека копировать номер, открывать Viber и искать вас руками. Часть на этом шаге уходит.

Ссылка в шапке убирает эти движения: одно нажатие — и открыт чат с вами. Кнопка «Позвонить» делает то же для тех, кто предпочитает голос.

Кому это подходит?

Всем, к кому записываются или пишут перед визитом: барбершопу, салону, стоматологии, автосервису, студии. Кофейне без записи хватает одной кнопки «Позвонить».

Если записи уже идут через сайт, ссылки в шапке остаются для вопросов: цена, адрес, перенос. Их всё равно задают в чате, и чат должен открываться одним нажатием.

Что сделать за 10 минут

1. Переключите аккаунт: Настройки → Тип аккаунта и инструменты → Перейти на профессиональный аккаунт. 2 минуты.
2. Откройте Редактировать профиль → Способы связи. Впишите телефон в формате +375291234567 и включите показ телефона в профиле. В шапке появится кнопка «Позвонить». 1 минута.
3. Откройте в Viber Ещё → Инструменты для бизнеса и создайте бизнес-аккаунт с названием и адресом. В его настройках нажмите «Поделиться ссылкой» → «Копировать». Ссылка открывается даже без Viber и скрывает ваш личный номер. 2 минуты.
4. Откройте в Instagram Редактировать профиль → Ссылки → Добавить внешнюю ссылку. Первая — ссылка Viber с названием «Написать в Viber». Вторая — t.me/ваш_ник с названием «Написать в Telegram». В шапке видна первая, вторая раскрывается по нажатию на «ещё». 2 минуты.
5. Напишите в описании профиля одной строкой: «Запись — Viber и Telegram по ссылкам ниже». Строку про директ удалите. 1 минута.
6. Проверьте с чужого телефона: ссылка Viber открывает чат, Telegram виден под «ещё», «Позвонить» соединяет с тем, кто берёт трубку. 2 минуты.

Что в Беларуси иначе?

Порядок для Беларуси — Viber первой ссылкой, Telegram второй, звонок кнопкой. В соседних странах советуют WhatsApp, и инструкции оттуда переводятся на Viber.

Кнопка Messenger лишняя: у него 163 тысячи пользователей на всю страну, по данным DataReportal за 2026 год. Номер везде — в формате +375.

Чего этот шаг не делает?

Ссылка приводит клиента в чат, отвечать в нём в тот же день — вам. Если на звонки отвечать некому, выключите телефон в профиле, останутся ссылки.

Свободные окна клиент по-прежнему узнаёт из переписки. Запись без переписки — отдельный шаг, и для него нужна страница записи.

Как понять, что сработало?

Откройте статистику профессионального аккаунта: там считаются нажатия на кнопки и ссылки. Через две недели видно, сколько людей нажали «Написать в Viber» и сколько позвонили.

Второй признак — первые сообщения в бизнес-аккаунте Viber от людей, которых вы не знаете. До ссылки новые клиенты туда попасть не могли.

Откуда числа

Доли Viber и Telegram — Институт социологии НАН Беларуси, 2024 год, по сообщению БЕЛТА. Число пользователей Messenger в Беларуси — DataReportal, отчёт Digital 2026 Belarus.

С нами это проще

Когда переписка перестаёт помещаться в один телефон, рядом со ссылками ставится «Записаться» на сайт с онлайн-записью. Клиент сам выбирает окно, а вам приходит уведомление в Telegram.

Что выбрать — бот, приложение внутри Telegram или сайт — разобрано в статье «Бот, мини-приложение или сайт».