Порядок работы · одинаков для любой услуги
Идём от первого разговора до передачи ключей
Семь шагов от первого сообщения до передачи ключей. У каждого написано, чем он заканчивается: вы всегда видите, где мы сейчас.
Где можно выйти
Выйти можно дважды, и причину объяснять не нужно. Первый раз — когда мы пришлём письменные условия, до начала работы. Второй — когда покажем первый макет.
Проходим семь шагов, и у каждого свой итог
Шаги одни и те же для сайта, бота и переезда. Меняется объём работы внутри шага, а не порядок.
- 01
Разговариваем
Вы рассказываете задачу словами своего дела, мы задаём вопросы. Что происходит, когда клиент пишет в одиннадцать вечера. Где сейчас лежит учёт и кто в него смотрит.
Итог понимание задачи, пересказанное нашими словами и сверенное с вами
- 02
Пишем условия
Что делаем, чего не делаем, сколько это стоит и сколько занимает. Всё это письмом, а не на словах. Здесь первая точка выхода: не подошло — расходимся, причину объяснять не нужно.
Итог письменные условия, с которыми согласны обе стороны
- 03
Смотрим, что уже есть
Сайт, учёт, данные, доступы. Часть переносится как есть, часть собирается заново, часть не трогается вовсе. Что из этого что — говорим прямо.
Итог список того, что переносится, и того, что строится заново
- 04
Собираем
Пока идёт работа, вы в любой день открываете сайт по ссылке и смотрите, что уже готово — хоть с телефона. Первый макет — вторая точка выхода: не понравилось, расходимся.
Итог рабочая версия, которую можно открыть
- 05
Правим
Два круга правок по всему объёму входят в работу. Ставка за следующие названа заранее, в той же рамке, — считать её по ходу мы не станем.
Итог версия, которую вы приняли
- 06
Передаём ключи
Домен и хостинг на вас, исходный код — в ваше хранилище, доступы все и сразу. Обучение по видеосвязи, и запись разговора остаётся у вас.
Итог вы можете работать без нас
- 07
Дальше — как решите
Берёте обслуживание, заказываете развитие или не берёте ничего. Отказ ничего не выключает: сайт и бот работают, данные ваши, код у вас.
Итог или ничего — и это нормальный исход
Называем срок до старта
Срок мы называем письмом на втором шаге и считаем в рабочих днях. Отсчёт начинается в тот день, когда у нас есть пароли и вы согласились с условиями.
- Слежение за сайтом и срок ответа
- 2 рабочих дня
- Счётчики, цели и отчёт
- 3 рабочих дня
- Разбор сайта
- 3 рабочих дня
- Защита от роботов
- 3 рабочих дня
- Готовый сайт на нашем макете
- 5 рабочих дней
- Скорость сайта
- 5 рабочих дней
- Переезд сайта
- 5 рабочих дней
- Внедрение CRM
- 7 рабочих дней
- Сайт на двух языках
- 7 рабочих дней
- Интернет-магазин на сайте
- 30 рабочих дней
В списке не все услуги. У сайтов, приложения в Telegram и внутренних систем есть несколько уровней, и срок у каждого свой: он написан на странице услуги рядом с ценой.
Есть работы, где объём зависит от вашего сайта или вашей программы. Пока мы их не открыли, срок не назовёт никто. Мы называем его на третьем шаге, а не раньше.
Просим от вас три вещи
Всё остальное — наша работа. Эти три никем, кроме вас, не делаются, и без них шаги стоят.
Один человек, который решает
Правки от трёх людей с разными мнениями останавливают работу вернее любой технической сложности. Собирайте их внутри и присылайте одним списком.
Пароли, а не пересказ
Домен, хостинг, счётчики, программа учёта. Пока паролей нет, третий шаг стоит, а день сдачи сдвигается на столько же.
Ответ, когда мы спрашиваем
Спрашиваем редко и по делу: цены, состав услуг, кто у вас за что отвечает. Неделя ожидания ответа — это неделя к сроку, и мы скажем об этом сразу.
Узнать примерную стоимость
Несколько вопросов про ваше дело — про технологии не спрашиваем. Где у вас сейчас теряются заявки. Сколько у вас точек и где вы ведёте записи. В конце — примерная стоимость, срок и ваша задача, собранная в короткий текст. Телефон не спрашиваем.