Услуга · заявки теряются
Внедрение CRM
Клиенты и сделки живут в переписке и в голове. Кто что кому обещал — выясняется, когда уже поздно.
Чем CRM отличается от списка клиентов в телефоне
Кто что кому обещал, помнят люди. Пока людей двое, это работает; на третьем выясняется, что клиенту не перезвонили вообще.
CRM держит сделку целиком: кто ведёт, на каком она шаге и что обещано. Уходит сотрудник — сделка остаётся, а не уходит вместе с его телефоном.
Разница как между блокнотом мастера и общей книгой на стойке. По книге смену принимает сменщик, по блокноту — никто.
Мы не пишем свою программу. Настраиваем готовую — ту, которую вы потом ведёте без нас и не спрашивая разрешения.
- CRM
- программа, в которой видно всех клиентов и все сделки
- Битрикс24
- две таких программы; если у вас стоит одна из них, сайт передаёт заявки прямо туда
Что будет, когда сделаем
Все обращения лежат в одной программе: у каждого статус, ответственный и дата следующего шага.
- Разбор того, как сделка идёт у вас сегодня
- Настройка полей, статусов и прав в Битрикс24 или amoCRM
- Передача заявок с сайта и из бота прямо туда
- Обучение сотрудников — на ваших же сделках, а не на выдуманных
Как это идёт
На каждом шаге видно, что делаем мы и что нужно от вас. И где можно остановиться. Шаги одни и те же для любой работы.
- 1Разбираем задачу
- 2Называем рамку
- 3Смотрим, что уже есть
- 4Показываем первый макет
- 5Собираем и правим
- 6Передаём ключи
- 7Дальше — как хотите
- Срок этой работы
- 7
- рабочих дней
Что вы получаете
Список того, что остаётся у вас после сдачи. Он же — список того, что мы передаём: сверить его можно построчно.
- Настроенная программа на вашем аккаунте
- Схема статусов и прав одной страницей
- Запись обучения, к которой можно вернуться
- Доступы у вас, а не у нас
Сколько это стоит
Эти цифры — те же, что на странице цен, в расчёте за 2 минуты и в счёте.
- Цена работы
- 700 BYN
Число целиком, а не «от». Оно посчитано до разговора и не меняется от того, насколько срочно вам нужно.
Узнать примерную стоимость
Несколько вопросов про ваше дело — про технологии не спрашиваем. Где у вас сейчас теряются заявки. Сколько у вас точек и где вы ведёте записи. В конце — примерная стоимость, срок и ваша задача, собранная в короткий текст. Телефон не спрашиваем.