Что спросить у подрядчика до начала работы

Семь. Каждый закрывает место, где чаще всего рождается спор. Границы работы, правки, срок, код и доступы, гарантия, цена и то, кто платит за адрес.

Что не входит в работу?

Это главный вопрос списка, и его задают реже всего. «Что входит» расскажут охотно — это продажа. Границы называет тот, кто собирается их держать.

Спросите про шесть вещей поимённо: тексты, фотографии, наполнение каталога, перенос старого содержимого, связи с чужими программами, доработки после сдачи. Каждая из них может оказаться как внутри цены, так и снаружи.

Ответ «всё включено» ответом не считается. Просите список того, чего в работе нет, — его можно перечитать через месяц.

Сколько кругов правок в цене и сколько стоит следующий?

Спрашивайте число, а не слова. «Правки до результата» означает ровно то, что решит исполнитель в тот день, когда устанет.

Спросите заодно ставку за следующий круг — заранее, а не в конце работы. Когда ставка названа до старта, третий круг перестаёт быть неприятным разговором и становится обычным решением: нужен он вам или нет.

Полезно знать и обратную сторону. Правка, о которой сказали на этапе рисунка, дешевле той же правки в собранном сайте — для обеих сторон. Поэтому смотреть промежуточное лучше сразу, а не в день сдачи.

С какого дня считается срок и что будет при просрочке?

Два вопроса в одном, и оба про одно и то же — про дату.

Срок обычно идёт не с оплаты, а с того дня, когда у исполнителя на руках доступы, список услуг и ваши материалы. Спросите об этом прямо: разница между двумя точками отсчёта бывает в неделю.

Дальше спросите, что происходит при просрочке по вине исполнителя и как считается вина сторон. Ответ «мы всегда сдаём вовремя» здесь не годится: он ничего не обещает и ничего не стоит.

Кому принадлежат код, адрес и доступы?

Формулировка «сайт ваш» ничего не значит. Значат три вещи: на кого оформлен адрес сайта, где лежат исходники и какие доступы окажутся у вас в день сдачи.

Спросите про хозяина хранилища кода отдельно. Хозяин — тот, кто может добавить и удалить любого участника, включая вторую сторону. «Код у нас» и «код у вас» звучат похоже, а означают противоположное.

Развёрнуто — в разборе о том, кому принадлежит база клиентов, и в статье про то, что остаётся, если студия исчезнет.

Что входит в гарантию?

Полезен не срок, а состав. Сроки гарантии встречаются любые — от полутора месяцев до «пожизненной», и само слово от этого разброса перестало нести смысл.

Спросите три вещи: что считается гарантийным случаем, что считается платной доработкой и за сколько часов вам ответят. Первые два пункта решают споры, третий — нервы.

Отдельно спросите, что происходит после гарантийного срока. Если ответ «по договорённости», у вас нет ответа.

Названы ли цена и срок до разговора?

Если число называют только после переписки, это не всегда плохо — задачи бывают разные. Но тогда просите вилку письменно и с указанием, что именно её двигает.

Вилка без списка причин — это не вилка, а вежливость. Список причин позволяет вам самому понять, куда попадёт ваша задача: ближе к нижней границе или к верхней.

Спросите заодно, входит ли срок в это письмо. Цена без срока и срок без цены по отдельности не проверяются.

Кто платит за адрес сайта и место, где он живёт?

Держать готовый сайт стоит примерно 17–20 BYN в месяц. Адрес .BY — 33–41,50 BYN в год, простое место — от 2,5 BYN в месяц.

Деньги небольшие, и вопрос не в них. Вопрос в том, на чьё имя всё оформлено. Адрес, оформленный на подрядчика, перестаёт быть вашим в день, когда вы перестаёте работать вместе.

Спросите, кто оформляет и кто платит. Правильный ответ короткий: оформляем на вас, платите вы, счета приходят вам.

Отвечаем на те же семь

1. Что не входит — список у каждого пакета на странице цен, рядом с тем, что входит.
2. Правки — два круга включены, ставка за третий и дальше названа заранее: 45 BYN в час.
3. Срок — в рабочих днях и от старта работ. Просрочим по своей вине — минус 10 % от стоимости, и это потолок, названный до начала. Материалы задержались с вашей стороны — срок сдвигается, и это оговорено заранее.
4. Код и доступы — адрес и место на вас, исходники в ваше хранилище кода, доступы при сдаче.
5. После сдачи — 30 дней бесплатных исправлений наших ошибок. Дальше ведение с часами правок и записанным сроком ответа; отказ ничего не выключает.
6. Цена и срок до разговора — прайс и квиз с вилкой за минуту.
7. Первый макет — точка выхода. Не понравился — расходимся, причину объяснять не нужно. Все семь шагов работы описаны на странице «Как работаем».

Что мы вообще можем сказать о себе числом и откуда взята каждая цифра — на странице «Цифры». Если у вас уже есть сайт и вопрос в том, что с ним не так, начните с разбора: беглая проверка ничего не стоит.

Откуда числа

Цены адреса сайта и места, где он живёт, — со страниц регистраторов, прочитанных 4 августа 2026 года.